{"id":32299,"date":"2024-05-22T09:36:19","date_gmt":"2024-05-22T09:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/klang.io\/help\/subscription-not-active\/"},"modified":"2025-09-08T05:17:39","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:39","password":"","slug":"subscription-not-active","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/klang.io\/de\/help\/subscription-not-active\/","title":{"rendered":"Mein Klangio-Abonnement ist nicht aktiv"},"content":{"rendered":"\n<p>Wenn Sie gerade auf unser Pro-Abonnement f\u00fcr eine der <a href=\"https:\/\/klang.io\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Klangio<\/a>-Apps aktualisiert haben und feststellen, dass Sie immer noch nicht auf Ihre Premium-Funktionen zugreifen k\u00f6nnen, dann sind Sie hier genau richtig. In dieser Anleitung zeige ich Ihnen, wie Sie das Problem beheben k\u00f6nnen. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Best\u00e4tigen Sie Ihren Kauf<\/h2>\n\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie zuerst, ob der Kauf erfolgreich war, indem Sie Ihren E-Mail-Posteingang \u00fcberpr\u00fcfen. Hier sollten Sie eine Best\u00e4tigung finden, dass Ihre Zahlung eingegangen ist und Ihr Abonnement jetzt aktiv ist. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abmelden und anmelden<\/h2>\n\n<p>Gelegentlich hat das Klangio-Konto Schwierigkeiten, die \u00c4nderungen zu registrieren. Um dies zu beheben, <a href=\"\/?knowledge_base=create-account\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melden Sie sich einfach ab und wieder bei Ihrem Konto an<\/a>. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Kontostatus<\/h2>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Abonnement mit dem Klangio-Konto, mit dem Sie angemeldet sind, aktiviert ist, indem Sie:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navigieren Sie zu Ihrem Songbook.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffnen Sie das Men\u00fc in der oberen rechten Ecke.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie auf \u201eKontoinformationen\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie, ob Ihr Abonnement in diesem Abschnitt erw\u00e4hnt wird.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Wenn Ihr Abonnement nicht erw\u00e4hnt wird, kann es auch sein, dass Sie nicht in dem Konto angemeldet sind, f\u00fcr das Sie das Abonnement erworben haben. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Quittung, die Sie per E-Mail erhalten haben, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf erfolgreich war und Sie das korrekte Konto und die korrekte E-Mail-Adresse verwenden. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Klangio-App verwenden<\/h2>\n\n<p>Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich zu einer Klangio-App navigiert sind, die sich von dem von Ihnen erworbenen Klangio-Abonnement unterscheidet. Versuchen Sie in diesem Fall Folgendes: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Best\u00e4tigen Sie mit der Quittung, die Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten haben, welches Klangio-Abonnement Sie erworben haben (d. h. Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe). Stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass keine Tippfehler in der E-Mail-Adresse enthalten sind, mit der Sie das Abonnement erworben haben. <\/li>\n\n\n\n<li>Navigieren Sie zu klang.io und klicken Sie oben auf Ihrem Bildschirm auf den Abschnitt \u201eProdukte\u201c. W\u00e4hlen Sie die App aus, f\u00fcr die Sie ein Abonnement erworben haben. <\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfl\u00e4che \u201eAnmelden\u201c oder \u00f6ffnen Sie das Men\u00fc in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf \u201eAnmelden\u201c, wenn Sie Ihr Smartphone verwenden.<\/li>\n\n\n\n<li>Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse des Klangio-Kontos verwenden, die Sie auch beim Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontaktieren Sie uns!<\/h2>\n\n<p>Falls Sie immer noch keinen Zugriff auf Ihre Premium-Funktionen oder Ihr Konto haben, warten Sie bitte eine Stunde und versuchen Sie es erneut. Wenn auch dies nicht hilft, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/klang.io\/de\/about-us\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kontaktformular<\/a> und teilen Sie unserem Chatbot mit, dass Sie bereits alle diese Schritte ausprobiert haben und mit einem unserer Support-Mitarbeiter sprechen m\u00f6chten. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Ich hoffe, das erkl\u00e4rt, wie Sie Ihr Klangio-Abonnement aktivieren k\u00f6nnen, falls dies nicht automatisch geschieht.<br\/><\/p>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen sich gerne die anderen Artikel in unserem <a href=\"https:\/\/klang.io\/help\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hilfecenter<\/a> ansehen, wenn Sie Fragen zu Ihrem Klangio-Abonnement haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie gerade auf unser Pro-Abonnement f\u00fcr eine der Klangio-Apps aktualisiert haben und feststellen, dass Sie immer noch nicht auf Ihre Premium-Funktionen zugreifen k\u00f6nnen, dann sind Sie hier genau richtig. 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