{"id":32289,"date":"2024-05-22T09:36:19","date_gmt":"2024-05-22T09:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/klang.io\/help\/subscription-not-active\/"},"modified":"2025-09-08T05:17:57","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:57","password":"","slug":"subscription-not-active","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/klang.io\/es\/help\/subscription-not-active\/","title":{"rendered":"Mi suscripci\u00f3n a Klangio no est\u00e1 activa"},"content":{"rendered":"\n<p>Si acaba de actualizar a nuestra suscripci\u00f3n Pro para cualquiera de las aplicaciones de <a href=\"https:\/\/klang.io\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Klangio<\/a> y se da cuenta de que a\u00fan no puede acceder a sus funciones premium, entonces ha llegado al lugar correcto. En esta gu\u00eda, le mostrar\u00e9 c\u00f3mo solucionar esto. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confirme su compra<\/h2>\n\n<p>Primero, compruebe si la compra se realiz\u00f3 correctamente revisando su bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico. All\u00ed deber\u00eda encontrar un recibo que indique que se recibi\u00f3 su pago y que su suscripci\u00f3n ya est\u00e1 activa. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cierre sesi\u00f3n y vuelva a iniciarla<\/h2>\n\n<p>En ocasiones, la cuenta de Klangio tiene problemas para registrar los cambios. Para solucionarlo, simplemente <a href=\"\/?knowledge_base=create-account\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cierra sesi\u00f3n y vuelve a iniciarla en tu cuenta<\/a>. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprueba el estado de tu cuenta<\/h2>\n\n<p>Puedes comprobar si la suscripci\u00f3n est\u00e1 activada con la cuenta de Klangio con la que has iniciado sesi\u00f3n de la siguiente manera:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a tu cancionero.<\/li>\n\n\n\n<li>Abre el men\u00fa en la esquina superior derecha.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en \u201cInformaci\u00f3n de la cuenta\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba si tu suscripci\u00f3n se menciona en esta secci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Si tu suscripci\u00f3n no se menciona, tambi\u00e9n podr\u00eda ser que no hayas iniciado sesi\u00f3n en la cuenta con la que compraste la suscripci\u00f3n. Comprueba el recibo que recibiste por correo para asegurarte de que tu compra se realiz\u00f3 correctamente y de que est\u00e1s utilizando la cuenta y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico correctas. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aseg\u00farate de que est\u00e1s utilizando la aplicaci\u00f3n de Klangio correcta<\/h2>\n\n<p>Puede ocurrir que hayas accedido accidentalmente a una aplicaci\u00f3n de Klangio que es diferente de la suscripci\u00f3n de Klangio que compraste. En este caso, prueba esto: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirma qu\u00e9 suscripci\u00f3n de Klangio has comprado (es decir, Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe) con el recibo que recibiste por correo despu\u00e9s de tu compra. Aseg\u00farate tambi\u00e9n de que no haya errores tipogr\u00e1ficos en el correo electr\u00f3nico con el que compraste la suscripci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n<li>Ve a klang.io y haz clic en la secci\u00f3n &#8220;Productos&#8221; en la parte superior de la pantalla. Selecciona la aplicaci\u00f3n para la que has comprado una suscripci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n<li>Haz clic en el bot\u00f3n &#8220;Iniciar sesi\u00f3n&#8221; en la esquina superior derecha o abre el men\u00fa en la esquina superior derecha y haz clic en &#8220;Iniciar sesi\u00f3n&#8221; si est\u00e1s utilizando tu smartphone.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de que est\u00e1s utilizando la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la cuenta de Klangio, que tambi\u00e9n utilizaste al comprar tu suscripci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a1Cont\u00e1ctenos!<\/h2>\n\n<p>En caso de que sigas sin tener acceso a tus funciones premium o a tu cuenta, espera una hora y vuelve a intentarlo. Si ni siquiera esto ayuda, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/klang.io\/es\/about-us\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formulario de contacto<\/a> y dile a nuestro chatbot que ya has probado todos estos pasos y que te gustar\u00eda hablar con uno de los miembros de nuestro equipo de soporte. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Espero que esto explique c\u00f3mo activar su suscripci\u00f3n a Klangio, si no lo hace autom\u00e1ticamente.<br\/><\/p>\n\n<p>No dude en consultar los otros art\u00edculos en nuestro <a href=\"https:\/\/klang.io\/help\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro de ayuda<\/a>, si tiene preguntas sobre su suscripci\u00f3n a Klangio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si acaba de actualizar a nuestra suscripci\u00f3n Pro para cualquiera de las aplicaciones de Klangio y se da cuenta de que a\u00fan no puede acceder a sus funciones premium, entonces ha llegado al lugar correcto. 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