{"id":32291,"date":"2024-05-22T09:36:19","date_gmt":"2024-05-22T09:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/klang.io\/help\/subscription-not-active\/"},"modified":"2025-09-08T05:17:53","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:53","password":"","slug":"subscription-not-active","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/klang.io\/it\/help\/subscription-not-active\/","title":{"rendered":"Il mio abbonamento a Klangio non \u00e8 attivo"},"content":{"rendered":"\n

Se hai appena effettuato l’upgrade al nostro abbonamento Pro per una qualsiasi delle app Klangio<\/a> e ti rendi conto di non poter ancora accedere alle tue funzionalit\u00e0 premium, allora sei nel posto giusto. In questa guida, ti mostrer\u00f2 come risolvere il problema. <\/p>\n\n

Conferma il tuo acquisto<\/h2>\n\n

Per prima cosa, verifica se l’acquisto \u00e8 andato a buon fine controllando la tua casella di posta. Dovresti trovare una ricevuta che attesta che il pagamento \u00e8 stato ricevuto e che il tuo abbonamento \u00e8 ora attivo. <\/p>\n\n

<\/p>\n\n

Esci e accedi di nuovo<\/h2>\n\n

Occasionalmente, l’account Klangio ha difficolt\u00e0 a registrare le modifiche. Per risolvere questo problema, \u00e8 sufficiente disconnettersi e accedere di nuovo al tuo account<\/a>. <\/p>\n\n

<\/p>\n\n

Controlla lo stato del tuo account<\/h2>\n\n

Puoi verificare se l’abbonamento \u00e8 attivato con l’account Klangio con cui hai effettuato l’accesso:<\/p>\n\n

    \n
  1. Vai al tuo songbook.<\/li>\n\n\n\n
  2. Apri il menu nell’angolo in alto a destra.<\/li>\n\n\n\n
  3. Clicca su \u201cInformazioni account\u201d<\/li>\n\n\n\n
  4. Verifica se il tuo abbonamento \u00e8 menzionato in questa sezione.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Se il tuo abbonamento non \u00e8 menzionato, potrebbe anche essere che tu non abbia effettuato l’accesso all’account per il quale hai acquistato l’abbonamento. Controlla la ricevuta che hai ricevuto via e-mail per assicurarti che l’acquisto sia andato a buon fine e che tu stia utilizzando l’account e l’indirizzo e-mail corretti. <\/p>\n\n

    <\/p>\n\n

    Assicurati di utilizzare l’app Klangio corretta<\/h2>\n\n

    Pu\u00f2 succedere che tu abbia accidentalmente navigato verso un’app Klangio diversa dall’abbonamento Klangio che hai acquistato. In questo caso, prova questo: <\/p>\n\n

      \n
    1. Conferma quale abbonamento Klangio hai acquistato (ad esempio Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe) con la ricevuta che hai ricevuto via e-mail dopo l’acquisto. Assicurati inoltre che non ci siano errori di battitura nell’e-mail per la quale hai acquistato l’abbonamento. <\/li>\n\n\n\n
    2. Vai su klang.io e clicca sulla sezione “Prodotti” nella parte superiore dello schermo. Seleziona l’app per la quale hai acquistato un abbonamento. <\/li>\n\n\n\n
    3. Clicca sul pulsante “Accedi” nell’angolo in alto a destra oppure apri il menu nell’angolo in alto a destra e clicca su “Accedi” se stai utilizzando il tuo smartphone.<\/li>\n\n\n\n
    4. Assicurati di utilizzare l’indirizzo e-mail dell’account Klangio, che hai utilizzato anche per l’acquisto dell’abbonamento.<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Contattaci!<\/h2>\n\n

      Nel caso in cui tu non abbia ancora accesso alle tue funzionalit\u00e0 premium o al tuo account, attendi un’ora e riprova. Se anche questo non dovesse funzionare, contattaci tramite il nostro modulo di contatto<\/a> e fai sapere al nostro chatbot che hai gi\u00e0 provato tutti questi passaggi e che vorresti parlare con un membro del nostro team di supporto. <\/p>\n\n

      <\/p>\n\n

      Spero che questo spieghi come attivare il tuo abbonamento a Klangio, se non lo fa automaticamente.<\/p>\n\n

      Sentiti libero di consultare gli altri articoli nel nostro Centro assistenza<\/a>, se hai domande sul tuo abbonamento a Klangio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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