{"id":32273,"date":"2024-05-22T09:36:19","date_gmt":"2024-05-22T09:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/klang.io\/help\/subscription-not-active\/"},"modified":"2025-09-08T05:17:57","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:57","password":"","slug":"subscription-not-active","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/klang.io\/pt-br\/help\/subscription-not-active\/","title":{"rendered":"Minha assinatura do Klangio n\u00e3o est\u00e1 ativa"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea acabou de fazer upgrade para nossa Assinatura Pro para qualquer um dos aplicativos <a href=\"https:\/\/klang.io\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Klangio<\/a> e percebeu que ainda n\u00e3o consegue acessar seus recursos premium, ent\u00e3o voc\u00ea veio ao lugar certo. Neste guia, vou mostrar como resolver isso. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confirme sua compra<\/h2>\n\n<p>Primeiro verifique se a compra foi bem-sucedida, verificando sua Caixa de Entrada de E-mail. Aqui voc\u00ea deve encontrar um recibo confirmando que seu pagamento foi recebido e sua assinatura agora est\u00e1 ativa. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sair e entrar novamente<\/h2>\n\n<p>Ocasionalmente, a Conta Klangio tem dificuldades em registar as altera\u00e7\u00f5es. Para corrigir isto, simplesmente <a href=\"\/?knowledge_base=create-account\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sai e volta a entrar na tua conta<\/a>. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verifica o estado da tua conta<\/h2>\n\n<p>Podes verificar se a subscri\u00e7\u00e3o est\u00e1 ativada com a conta Klangio na qual tens sess\u00e3o iniciada atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navega para o teu livro de can\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Abre o menu no canto superior direito.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em \u201cInforma\u00e7\u00f5es da Conta\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00ea se a tua subscri\u00e7\u00e3o \u00e9 mencionada nesta sec\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Se a tua subscri\u00e7\u00e3o n\u00e3o for mencionada, tamb\u00e9m pode ser que n\u00e3o tenhas sess\u00e3o iniciada na conta para a qual compraste a subscri\u00e7\u00e3o. Por favor, verifica o recibo que recebeste por email para te certificares de que a tua compra foi bem-sucedida e que est\u00e1s a usar a Conta e endere\u00e7o de email corretos. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Certifica-te de que est\u00e1s a usar a aplica\u00e7\u00e3o Klangio correta<\/h2>\n\n<p>Pode acontecer que tenhas navegado acidentalmente para uma Aplica\u00e7\u00e3o Klangio que \u00e9 diferente da Subscri\u00e7\u00e3o Klangio que compraste. Neste caso, tenta isto: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirma qual Subscri\u00e7\u00e3o Klangio compraste (ou seja, Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe) com o recibo que recebeste por email ap\u00f3s a tua compra. Certifica-te tamb\u00e9m de que n\u00e3o h\u00e1 erros de digita\u00e7\u00e3o no email para o qual compraste a subscri\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li>Navega para klang.io e clica na sec\u00e7\u00e3o &#8220;Produtos&#8221; no topo do teu ecr\u00e3. Seleciona a aplica\u00e7\u00e3o para a qual compraste uma subscri\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li>Clica no bot\u00e3o &#8220;Entrar&#8221; no canto superior direito ou abre o menu no canto superior direito e clica em &#8220;Entrar&#8221; se estiveres a usar o teu smartphone.<\/li>\n\n\n\n<li>Certifica-te de que est\u00e1s a usar o endere\u00e7o de email da Conta Klangio, que tamb\u00e9m usaste ao comprar a tua subscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entre em contato conosco!<\/h2>\n\n<p>Caso ainda n\u00e3o tenhas acesso \u00e0s tuas funcionalidades premium ou \u00e0 tua conta, ent\u00e3o por favor espera uma hora e tenta novamente. Se mesmo isto n\u00e3o ajudar, por favor contacta-nos atrav\u00e9s do nosso <a href=\"https:\/\/klang.io\/pt-br\/about-us\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formul\u00e1rio de contacto<\/a> e informa o nosso chatbot de que j\u00e1 tentaste todos estes passos e gostarias de falar com um dos membros da nossa equipa de apoio. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Espero que isso explique como ativar sua Assinatura do Klangio, caso ela n\u00e3o seja ativada automaticamente.<br\/><\/p>\n\n<p>Sinta-se \u00e0 vontade para verificar os outros artigos em nosso <a href=\"https:\/\/klang.io\/help\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro de Ajuda<\/a>, se voc\u00ea tiver d\u00favidas sobre sua Assinatura do Klangio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea acabou de fazer upgrade para nossa Assinatura Pro para qualquer um dos aplicativos Klangio e percebeu que ainda n\u00e3o consegue acessar seus recursos premium, ent\u00e3o voc\u00ea veio ao lugar certo. 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