Seu direito de cancelamento #
Se você está na UE, tem o direito de cancelar sua assinatura sem apresentar qualquer justificativa por até 14 dias a partir do dia seguinte à celebração do contrato de assinatura conosco. Isto é conhecido como “Período de Cancelamento”.
Reembolso da sua taxa de assinatura #
Se você cancelar sua assinatura durante o Período de Cancelamento, tem direito a solicitar o reembolso da sua taxa de assinatura.
Importante: O reembolso não é emitido automaticamente. Você deve solicitá-lo ativamente através da nossa equipe de suporte (veja a próxima seção).
Processaremos o reembolso no máximo 14 dias após o dia em que você nos informou sobre sua decisão e solicitou o reembolso.
Emitiremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que tenhamos concordado explicitamente com outro método. Você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso, exceto pela parte do serviço que você já utilizou antes do cancelamento.
Como exercer seu direito de cancelamento #
Para exercer seu direito de cancelamento e solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Por favor, indique claramente seu desejo de cancelar e solicitar reembolso. Usar o assunto “Klangio Reembolso” nos ajudará a processar sua solicitação mais rapidamente.
Cancelamento da sua assinatura fora do período de cancelamento #
Se você deseja cancelar sua assinatura Klangio Premium mas continuar usando o serviço até o final do seu período de assinatura atual (ou seja, sem solicitar reembolso), siga as instruções aqui: https://klang.io/help/d2n/cancel-subscription/
Cancelamento da sua assinatura com renovação automática #
Se sua assinatura Premium renova automaticamente e você deseja interromper futuras renovações, pode fazer isso cancelando sua assinatura através deste link: https://klang.io/help/d2n/cancel-subscription/
Certifique-se de fazer isso pelo menos 24 horas antes do término do seu período de assinatura atual.
