Su derecho a cancelar #
Si reside en la UE, tiene derecho a cancelar su suscripción sin dar ningún motivo hasta 14 días después del día en que celebró su contrato de suscripción con nosotros. Esto se conoce como el “plazo de cancelación”.
Reembolso de la cuota de suscripción #
Si cancela su suscripción durante el plazo de cancelación, tiene derecho a solicitar el reembolso de la cuota de suscripción.
Importante: El reembolso no se emite automáticamente. Debe solicitarlo activamente a través de nuestro equipo de soporte (consulte la siguiente sección).
Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informó de su decisión y solicitó el reembolso.
Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que hayamos acordado explícitamente lo contrario. No incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso, excepto por cualquier parte del servicio que ya haya utilizado antes de la cancelación.
Cómo ejercer su derecho a cancelar #
Para ejercer su derecho a cancelar y solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Indique claramente su deseo de cancelar y solicitar un reembolso. Utilizar el asunto “Reembolso de Klangio” nos ayudará a procesar su solicitud más rápidamente.
Cancelación de su suscripción fuera del plazo de cancelación #
Si desea cancelar su suscripción Premium de Klangio pero seguir utilizando el servicio hasta el final de su período de suscripción actual (es decir, sin solicitar un reembolso), siga las instrucciones que se indican aquí: https://klang.io/help/d2n/cancel-subscription/
Cancelación de su suscripción de renovación automática #
Si su suscripción Premium se renueva automáticamente y desea detener futuras renovaciones, puede hacerlo cancelando su suscripción a través de este enlace: https://klang.io/help/d2n/cancel-subscription/
Asegúrese de hacerlo al menos 24 horas antes de que finalice su período de suscripción actual.
