Se hai appena aperto il tuo Songbook e ti accorgi che la tua trascrizione o i tuoi ticket Klangio sono scomparsi, non preoccuparti! In questa guida, ti mostrerò come risolvere il problema.
Due account Klangio #
Nella maggior parte dei casi, hai creato un secondo account Klangio per errore e hai effettuato l’accesso a quello sbagliato. Controlla le tue altre e-mail e gli account Google per vedere qual era il tuo account originale.
Accesso all’applicazione Klangio sbagliata #
Un altro motivo per cui i tuoi ticket potrebbero scomparire è che hai utilizzato l’account corretto, ma hai effettuato l’accesso a un’app Klangio per la quale non hai ticket. Quando utilizzi le app Klangio nel tuo browser, esci semplicemente dal tuo account nel menu in alto a destra del tuo songbook. Ti verranno quindi presentati dei pulsanti per passare all’app Klangio corretta.
Errore durante la transazione #
Potrebbe anche accadere che si sia verificato un errore durante l’acquisto dei tuoi ticket. Controlla semplicemente la tua e-mail e cerca la ricevuta della transazione. Puoi anche controllare il tuo metodo di pagamento per vedere se il denaro è stato detratto. In caso contrario, prova a acquistare di nuovo il tuo abbonamento.
Sentiti libero di consultare il Centro assistenza se vuoi saperne di più sui ticket del tuo abbonamento Klangio.
