Se hai appena effettuato l’upgrade al nostro abbonamento Pro per una qualsiasi delle app Klangio e ti rendi conto di non poter ancora accedere alle tue funzionalità premium, allora sei nel posto giusto. In questa guida, ti mostrerò come risolvere il problema.
Conferma il tuo acquisto #
Per prima cosa, verifica se l’acquisto è andato a buon fine controllando la tua casella di posta. Dovresti trovare una ricevuta che attesta che il pagamento è stato ricevuto e che il tuo abbonamento è ora attivo.
Esci e accedi di nuovo #
Occasionalmente, l’account Klangio ha difficoltà a registrare le modifiche. Per risolvere questo problema, è sufficiente disconnettersi e accedere di nuovo al tuo account.
Controlla lo stato del tuo account #
Puoi verificare se l’abbonamento è attivato con l’account Klangio con cui hai effettuato l’accesso:
- Vai al tuo songbook.
- Apri il menu nell’angolo in alto a destra.
- Clicca su “Informazioni account”
- Verifica se il tuo abbonamento è menzionato in questa sezione.
Se il tuo abbonamento non è menzionato, potrebbe anche essere che tu non abbia effettuato l’accesso all’account per il quale hai acquistato l’abbonamento. Controlla la ricevuta che hai ricevuto via e-mail per assicurarti che l’acquisto sia andato a buon fine e che tu stia utilizzando l’account e l’indirizzo e-mail corretti.
Assicurati di utilizzare l’app Klangio corretta #
Può succedere che tu abbia accidentalmente navigato verso un’app Klangio diversa dall’abbonamento Klangio che hai acquistato. In questo caso, prova questo:
- Conferma quale abbonamento Klangio hai acquistato (ad esempio Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe) con la ricevuta che hai ricevuto via e-mail dopo l’acquisto. Assicurati inoltre che non ci siano errori di battitura nell’e-mail per la quale hai acquistato l’abbonamento.
- Vai su klang.io e clicca sulla sezione “Prodotti” nella parte superiore dello schermo. Seleziona l’app per la quale hai acquistato un abbonamento.
- Clicca sul pulsante “Accedi” nell’angolo in alto a destra oppure apri il menu nell’angolo in alto a destra e clicca su “Accedi” se stai utilizzando il tuo smartphone.
- Assicurati di utilizzare l’indirizzo e-mail dell’account Klangio, che hai utilizzato anche per l’acquisto dell’abbonamento.
Contattaci! #
Nel caso in cui tu non abbia ancora accesso alle tue funzionalità premium o al tuo account, attendi un’ora e riprova. Se anche questo non dovesse funzionare, contattaci tramite il nostro modulo di contatto e fai sapere al nostro chatbot che hai già provato tutti questi passaggi e che vorresti parlare con un membro del nostro team di supporto.
Spero che questo spieghi come attivare il tuo abbonamento a Klangio, se non lo fa automaticamente.
Sentiti libero di consultare gli altri articoli nel nostro Centro assistenza, se hai domande sul tuo abbonamento a Klangio.
