Si acaba de abrir su Cancionero y se da cuenta de que su transcripción o tickets de Klangio han desaparecido, ¡no se preocupe! En esta guía, le mostraré cómo solucionarlo.
Dos cuentas de Klangio #
En la mayoría de los casos, ha creado una segunda cuenta de Klangio por accidente y ha iniciado sesión en la cuenta equivocada. Compruebe sus otras direcciones de correo electrónico y cuentas de Google para ver cuál era su cuenta original.
Has iniciado sesión en la aplicación de Klangio incorrecta #
Otra razón por la que tus tickets pueden desaparecer es que hayas usado la cuenta correcta, pero hayas iniciado sesión en una app de Klangio para la que no tienes tickets. Cuando estés usando las apps de Klangio en tu navegador, simplemente cierra sesión en tu cuenta en el menú de la parte superior derecha de tu songbook. A continuación, verás botones para cambiar a la app de Klangio correcta.
Error durante la transacción #
También podría ocurrir que se produjera un error durante la compra de sus tickets. Simplemente revise su correo electrónico y busque el recibo de la transacción. También puede comprobar su método de pago para ver si se le ha descontado el dinero. Si no es así, intente volver a comprar su suscripción.
No dude en consultar el Centro de ayuda si desea obtener más información sobre los tickets de su suscripción a Klangio.
