Si acaba de actualizar a nuestra suscripción Pro para cualquiera de las aplicaciones de Klangio y se da cuenta de que aún no puede acceder a sus funciones premium, entonces ha llegado al lugar correcto. En esta guía, le mostraré cómo solucionar esto.
Confirme su compra #
Primero, compruebe si la compra se realizó correctamente revisando su bandeja de entrada de correo electrónico. Allí debería encontrar un recibo que indique que se recibió su pago y que su suscripción ya está activa.
Cierre sesión y vuelva a iniciarla #
En ocasiones, la cuenta de Klangio tiene problemas para registrar los cambios. Para solucionarlo, simplemente cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu cuenta.
Comprueba el estado de tu cuenta #
Puedes comprobar si la suscripción está activada con la cuenta de Klangio con la que has iniciado sesión de la siguiente manera:
- Ve a tu cancionero.
- Abre el menú en la esquina superior derecha.
- Haz clic en “Información de la cuenta”
- Comprueba si tu suscripción se menciona en esta sección.
Si tu suscripción no se menciona, también podría ser que no hayas iniciado sesión en la cuenta con la que compraste la suscripción. Comprueba el recibo que recibiste por correo para asegurarte de que tu compra se realizó correctamente y de que estás utilizando la cuenta y la dirección de correo electrónico correctas.
Asegúrate de que estás utilizando la aplicación de Klangio correcta #
Puede ocurrir que hayas accedido accidentalmente a una aplicación de Klangio que es diferente de la suscripción de Klangio que compraste. En este caso, prueba esto:
- Confirma qué suscripción de Klangio has comprado (es decir, Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe) con el recibo que recibiste por correo después de tu compra. Asegúrate también de que no haya errores tipográficos en el correo electrónico con el que compraste la suscripción.
- Ve a klang.io y haz clic en la sección “Productos” en la parte superior de la pantalla. Selecciona la aplicación para la que has comprado una suscripción.
- Haz clic en el botón “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha o abre el menú en la esquina superior derecha y haz clic en “Iniciar sesión” si estás utilizando tu smartphone.
- Asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo electrónico de la cuenta de Klangio, que también utilizaste al comprar tu suscripción.
¡Contáctenos! #
En caso de que sigas sin tener acceso a tus funciones premium o a tu cuenta, espera una hora y vuelve a intentarlo. Si ni siquiera esto ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y dile a nuestro chatbot que ya has probado todos estos pasos y que te gustaría hablar con uno de los miembros de nuestro equipo de soporte.
Espero que esto explique cómo activar su suscripción a Klangio, si no lo hace automáticamente.
No dude en consultar los otros artículos en nuestro Centro de ayuda, si tiene preguntas sobre su suscripción a Klangio.
