Si vous avez remarqué que le processus de transcription avec l’une des applications Klangio prend un temps inhabituellement long, cet article peut vous aider.
Actualisez le site web / redémarrez l’application #
L’une des solutions les plus simples à essayer est d’actualiser le site web ou de redémarrer l’application, puis de réessayer.
Problèmes de réseau ou de connectivité #
Une mauvaise connexion à nos serveurs peut être l’une des causes d’un long temps d’attente. En particulier, le téléchargement de fichiers peut prendre beaucoup de temps dans ce cas. N’hésitez pas à essayer de coller un lien YouTube au lieu de télécharger un fichier ou vice versa, pour vérifier si l’une de ces options fonctionne mieux. Si rien n’aide, vous devez accéder à un réseau avec une meilleure connexion Internet.
Forte demande ou maintenance des serveurs #
Parfois, beaucoup de personnes veulent transcrire en même temps. Même si nous vérifions constamment les capacités des serveurs, des afflux inattendus se produisent et doivent être traités lentement et régulièrement. Nos serveurs doivent également être entretenus de temps en temps, ce qui peut également réduire la vitesse de transcription. Dans ces cas, veuillez patienter et réessayer dans quelques heures ou le lendemain. Merci de votre compréhension 🙂
N’hésitez pas à consulter les autres articles de notre Centre d’aide si vous avez des questions sur les raisons pour lesquelles votre transcription pourrait prendre un peu plus de temps.
