Votre droit d’annulation #
Si vous résidez dans l’UE, vous avez le droit d’annuler votre abonnement sans donner de motif pendant une période de 14 jours à compter du lendemain de la conclusion de votre contrat d’abonnement avec nous. Cette période est appelée « Période d’annulation ».
Remboursement de vos frais d’abonnement #
Si vous annulez votre abonnement pendant la Période d’annulation, vous avez le droit de demander le remboursement de vos frais d’abonnement.
Important : Le remboursement n’est pas effectué automatiquement. Vous devez en faire la demande active auprès de notre équipe support (voir section suivante).
Nous traiterons le remboursement au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision et demandé un remboursement.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire. Vous n’encourrez aucun frais suite au remboursement, à l’exception de toute partie du service que vous auriez déjà utilisée avant l’annulation.
Comment exercer votre droit d’annulation #
Pour exercer votre droit d’annulation et demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe support.
Veuillez indiquer clairement votre souhait d’annuler et de demander un remboursement. L’utilisation de l’objet « Klangio Refund » nous aidera à traiter votre demande plus rapidement.
Annulation de votre abonnement en dehors de la période d’annulation #
Si vous souhaitez annuler votre abonnement Klangio Premium mais continuer à utiliser le service jusqu’à la fin de votre période d’abonnement en cours (c’est-à-dire sans demander de remboursement), veuillez suivre les instructions ici : https://klang.io/help/d2n/cancel-subscription/
Annulation de votre abonnement à renouvellement automatique #
Si votre abonnement Premium se renouvelle automatiquement et que vous souhaitez arrêter les renouvellements futurs, vous pouvez le faire en annulant votre abonnement via ce lien : https://klang.io/help/d2n/cancel-subscription/
Veillez à le faire au moins 24 heures avant la fin de votre période d’abonnement en cours.
