Si vous venez d’ouvrir votre Songbook et réalisez que vos transcriptions ou tickets Klangio ont disparu, ne vous inquiétez pas ! Dans ce guide, je vais vous montrer comment résoudre ce problème.
Deux comptes Klangio #
Dans la plupart des cas, vous avez créé un second compte Klangio par accident et vous êtes connecté au mauvais. Veuillez vérifier vos autres adresses e-mail et comptes Google pour identifier votre compte original.
Connecté à la mauvaise application Klangio #
Une autre raison de la disparition de vos tickets pourrait être que vous avez utilisé le bon compte, mais que vous êtes connecté à une application Klangio pour laquelle vous n’avez pas de tickets. Lorsque vous utilisez les applications Klangio dans votre navigateur, déconnectez-vous simplement de votre compte dans le menu en haut à droite de votre songbook. Des boutons vous sont alors présentés pour passer à l’application Klangio appropriée.
Erreur lors de la transaction #
Il se peut également qu’une erreur se soit produite lors de l’achat de vos tickets. Vérifiez simplement votre e-mail et recherchez le reçu de la transaction. Vous pouvez aussi vérifier votre mode de paiement pour voir si votre argent a été débité. Si ce n’est pas le cas, essayez d’acheter votre abonnement à nouveau.
N’hésitez pas à consulter le Centre d’aide si vous souhaitez en savoir plus sur les tickets de votre abonnement Klangio.
