Se você acabou de fazer upgrade para nossa Assinatura Pro para qualquer um dos aplicativos Klangio e percebeu que ainda não consegue acessar seus recursos premium, então você veio ao lugar certo. Neste guia, vou mostrar como resolver isso.
Confirme sua compra #
Primeiro verifique se a compra foi bem-sucedida, verificando sua Caixa de Entrada de E-mail. Aqui você deve encontrar um recibo confirmando que seu pagamento foi recebido e sua assinatura agora está ativa.
Sair e entrar novamente #
Ocasionalmente, a Conta Klangio tem dificuldades em registar as alterações. Para corrigir isto, simplesmente sai e volta a entrar na tua conta.
Verifica o estado da tua conta #
Podes verificar se a subscrição está ativada com a conta Klangio na qual tens sessão iniciada através de:
- Navega para o teu livro de canções.
- Abre o menu no canto superior direito.
- Clique em “Informações da Conta”
- Vê se a tua subscrição é mencionada nesta secção.
Se a tua subscrição não for mencionada, também pode ser que não tenhas sessão iniciada na conta para a qual compraste a subscrição. Por favor, verifica o recibo que recebeste por email para te certificares de que a tua compra foi bem-sucedida e que estás a usar a Conta e endereço de email corretos.
Certifica-te de que estás a usar a aplicação Klangio correta #
Pode acontecer que tenhas navegado acidentalmente para uma Aplicação Klangio que é diferente da Subscrição Klangio que compraste. Neste caso, tenta isto:
- Confirma qual Subscrição Klangio compraste (ou seja, Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe) com o recibo que recebeste por email após a tua compra. Certifica-te também de que não há erros de digitação no email para o qual compraste a subscrição.
- Navega para klang.io e clica na secção “Produtos” no topo do teu ecrã. Seleciona a aplicação para a qual compraste uma subscrição.
- Clica no botão “Entrar” no canto superior direito ou abre o menu no canto superior direito e clica em “Entrar” se estiveres a usar o teu smartphone.
- Certifica-te de que estás a usar o endereço de email da Conta Klangio, que também usaste ao comprar a tua subscrição.
Entre em contato conosco! #
Caso ainda não tenhas acesso às tuas funcionalidades premium ou à tua conta, então por favor espera uma hora e tenta novamente. Se mesmo isto não ajudar, por favor contacta-nos através do nosso formulário de contacto e informa o nosso chatbot de que já tentaste todos estes passos e gostarias de falar com um dos membros da nossa equipa de apoio.
Espero que isso explique como ativar sua Assinatura do Klangio, caso ela não seja ativada automaticamente.
Sinta-se à vontade para verificar os outros artigos em nosso Centro de Ajuda, se você tiver dúvidas sobre sua Assinatura do Klangio.
