Wenn Sie gerade auf unser Pro-Abonnement für eine der Klangio-Apps aktualisiert haben und feststellen, dass Sie immer noch nicht auf Ihre Premium-Funktionen zugreifen können, dann sind Sie hier genau richtig. In dieser Anleitung zeige ich Ihnen, wie Sie das Problem beheben können.
Bestätigen Sie Ihren Kauf #
Überprüfen Sie zuerst, ob der Kauf erfolgreich war, indem Sie Ihren E-Mail-Posteingang überprüfen. Hier sollten Sie eine Bestätigung finden, dass Ihre Zahlung eingegangen ist und Ihr Abonnement jetzt aktiv ist.
Abmelden und anmelden #
Gelegentlich hat das Klangio-Konto Schwierigkeiten, die Änderungen zu registrieren. Um dies zu beheben, melden Sie sich einfach ab und wieder bei Ihrem Konto an.
Überprüfen Sie Ihren Kontostatus #
Sie können überprüfen, ob das Abonnement mit dem Klangio-Konto, mit dem Sie angemeldet sind, aktiviert ist, indem Sie:
- Navigieren Sie zu Ihrem Songbook.
- Öffnen Sie das Menü in der oberen rechten Ecke.
- Klicken Sie auf „Kontoinformationen“
- Prüfen Sie, ob Ihr Abonnement in diesem Abschnitt erwähnt wird.
Wenn Ihr Abonnement nicht erwähnt wird, kann es auch sein, dass Sie nicht in dem Konto angemeldet sind, für das Sie das Abonnement erworben haben. Bitte überprüfen Sie die Quittung, die Sie per E-Mail erhalten haben, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf erfolgreich war und Sie das korrekte Konto und die korrekte E-Mail-Adresse verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Klangio-App verwenden #
Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich zu einer Klangio-App navigiert sind, die sich von dem von Ihnen erworbenen Klangio-Abonnement unterscheidet. Versuchen Sie in diesem Fall Folgendes:
- Bestätigen Sie mit der Quittung, die Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten haben, welches Klangio-Abonnement Sie erworben haben (d. h. Piano2Notes Pro, Scan2Notes Pro, Klangio Universe). Stellen Sie außerdem sicher, dass keine Tippfehler in der E-Mail-Adresse enthalten sind, mit der Sie das Abonnement erworben haben.
- Navigieren Sie zu klang.io und klicken Sie oben auf Ihrem Bildschirm auf den Abschnitt „Produkte“. Wählen Sie die App aus, für die Sie ein Abonnement erworben haben.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder öffnen Sie das Menü in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf „Anmelden“, wenn Sie Ihr Smartphone verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse des Klangio-Kontos verwenden, die Sie auch beim Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.
Kontaktieren Sie uns! #
Falls Sie immer noch keinen Zugriff auf Ihre Premium-Funktionen oder Ihr Konto haben, warten Sie bitte eine Stunde und versuchen Sie es erneut. Wenn auch dies nicht hilft, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und teilen Sie unserem Chatbot mit, dass Sie bereits alle diese Schritte ausprobiert haben und mit einem unserer Support-Mitarbeiter sprechen möchten.
Ich hoffe, das erklärt, wie Sie Ihr Klangio-Abonnement aktivieren können, falls dies nicht automatisch geschieht.
Sie können sich gerne die anderen Artikel in unserem Hilfecenter ansehen, wenn Sie Fragen zu Ihrem Klangio-Abonnement haben.
