Se você acabou de abrir seu Songbook e percebeu que sua Transcrição ou Créditos do Klangio desapareceram, não se preocupe! Neste guia, vou mostrar como resolver isso.
Duas contas Klangio #
Na maioria dos casos, você criou acidentalmente uma segunda conta Klangio e fez login na errada. Por favor, verifique seus outros endereços de e-mail e contas do Google para identificar qual era sua conta original.
Conectado na aplicação Klangio errada #
Outro motivo para os teus tickets desaparecerem pode ser que tenhas usado a conta certa, mas estejas conectado numa aplicação Klangio para a qual não tens tickets. Quando estás a usar as aplicações Klangio no teu navegador, simplesmente sai da tua conta no menu no canto superior direito do teu songbook. Depois são-te apresentados botões para mudar para a Aplicação Klangio correta.
Erro durante a transação #
Também pode ocorrer um erro durante a compra dos seus Créditos. Basta verificar seu e-mail e procurar o recibo da transação. Você também pode verificar se o dinheiro foi debitado do seu método de pagamento. Se não foi, tente adquirir sua assinatura novamente.
Sinta-se à vontade para consultar a Central de Ajuda se quiser saber mais sobre os créditos da sua assinatura Klangio.
